об условиях приобретения, использования и возврата Билетов

и правилах посещения музыкально-гастрономического фестиваля «Волны вкуса»

г. Москва«15» июля 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Хурма Фест» (ООО «Хурма Фест»), именуемое в дальнейшем «Организатор», в лице генерального директора Левицкого Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предлагает любому физическому лицу заключить договор возмездного оказания услуг по обеспечению посещения музыкально-гастрономического фестиваля «Волны вкуса» на условиях настоящей публичной оферты (далее - Оферта).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
Оферта - настоящий документ, размещенный Организатором на Сайте, определяющий условия приобретения, использования и возврата Билетов, а также правила посещения Мероприятия.
1.2.
Организатор - ООО «Хурма Фест» (ИНН 9705234389, ОГРН 1247700736953), лицо, осуществляющее организацию и проведение Мероприятия и несущее ответственность за его проведение перед Посетителями.
1.3.
Распространитель - лицо, привлеченное Организатором для оказания услуг по распространению Билетов, в том числе Общество с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ - Национальный Билетный Оператор» (ОП Санкт-Петербург), действующее на основании договора об оказании услуг по распространению билетов на мероприятия от 15.07.2026 № 1657-O-NBO-SPB/26. Распространитель оказывает Покупателям услуги по распространению Билетов от своего имени и за свой счет и не является стороной отношений между Организатором и Посетителем по проведению Мероприятия.
1.4.
Мероприятие - музыкально-гастрономический фестиваль «Волны вкуса», проводимый Организатором 22-23 августа 2026 года на территории спортивно-развлекательного комплекса «Игора Драйв» по адресу: Ленинградская область, Приозерский муниципальный район, Сосновское сельское поселение, д. Новожилово (далее - Площадка).
1.5.
Билетная платформа - автоматизированная система продажи билетов Распространителя, посредством которой осуществляются бронирование и реализация Билетов, формирование Электронных билетов и направление их Покупателям.
1.6.
Билет (Электронный билет) - документ, сформированный в электронной форме Билетной платформой на основании документа об оплате, оформленного с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», удостоверяющий право предъявителя на посещение Мероприятия и содержащий уникальный номер, штрих-код (QR-код) и иные сведения о Мероприятии. Электронный билет оформляется по форме, утвержденной приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29.06.2020 № 702 «Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности». Электронный билет направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
1.7.
Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующая стоимости посещения Мероприятия, установленной Организатором для всех Покупателей и указанной на Билете. Информация о стоимости Билетов размещается Распространителем на Сайте.
1.8.
Промокод - буквенно-цифровой код, предоставляющий право приобретения Билета на специальных условиях (со скидкой), установленных Организатором, либо право получения Билета, стоимость которого оплачена третьим лицом. Условия и срок действия Промокода определяются Организатором и доводятся до сведения при оформлении заказа.
1.9.
Покупатель Билета - физическое лицо, обратившееся к Распространителю с целью приобретения, возврата и (или) перевыпуска Билета.
1.10.
Владелец Билета - лицо, фактически обладающее Билетом и предъявляющее его при входе на Площадку.
1.11.
Посетитель - Владелец Билета, находящийся на Площадке в целях посещения Мероприятия. Права и обязанности Покупателя Билета, не связанные с приобретением Билета, распространяются на Посетителя.
1.12.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 Оферты.
1.13.
Правила посещения - установленные разделом 7 Оферты требования к поведению Посетителей на Площадке, а также правила и режим Площадки, доводимые до сведения на входных группах и на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ. ПРАВОВАЯ КОНСТРУКЦИЯ ОТНОШЕНИЙ
2.1.
Организатор обязуется обеспечить Посетителю возможность посещения Мероприятия в соответствии с категорией приобретенного Билета, а Покупатель обязуется оплатить Билет и соблюдать условия Оферты и Правила посещения.
2.2.
Договор возмездного оказания услуг по обеспечению посещения Мероприятия заключается между Организатором и Покупателем. Организатор оказывает услуги по проведению Мероприятия от своего имени и за свой счет. Распространитель оказывает Покупателю услуги по распространению Билетов от своего имени и за свой счет и не является участником отношений, возникающих между Организатором и Посетителем в связи с проведением Мероприятия.
2.3.
Организатор является лицом, ответственным перед Посетителем за проведение и качество Мероприятия, за обеспечение прохода на Площадку, а также за возврат денежных средств за Билеты в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
2.4.
Распространитель не является Организатором Мероприятия, не несет ответственности за организацию, проведение и качество Мероприятия, за жизнь и здоровье Посетителей и не рассматривает по существу претензии, относящиеся к проведению Мероприятия. Такие претензии направляются Организатору по реквизитам, указанным в Оферте.
2.5.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент фактического проведения Мероприятия в дату и на Площадке, указанные в пункте 1.4 Оферты, независимо от того, воспользовался ли Посетитель Билетом.
2.6.
Настоящая Оферта является публичным договором в значении статьи 426 ГК РФ.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
3.1.
Акцептом Оферты признается совершение Покупателем любого из следующих действий:
3.1.1.
оформление и оплата заказа на приобретение Билета по ссылке, размещенной Распространителем на Сайте, либо иным способом, предложенным Распространителем;
3.1.2.
получение Электронного билета на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты;
3.1.3.
фактическое использование Билета для прохода на Площадку.
3.2.
Совершение любого из действий, указанных в пункте 3.1 Оферты, признается полным и безоговорочным принятием всех условий Оферты без каких-либо изъятий и оговорок и
равносильно заключению договора в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
3.3.
Частичный акцепт, а равно акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
3.4.
Договор считается заключенным с момента совершения Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
3.5.
При оформлении заказа Покупатель самостоятельно проставляет отметку об ознакомлении с настоящей Офертой, возрастными ограничениями и Правилами посещения. Отдельной отметкой, не проставленной заранее, Покупатель вправе выразить согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Организатора и Распространителя. Непроставление отметки о согласии на рекламные сообщения не препятствует приобретению Билета. Согласие на получение таких сообщений может быть отозвано в любое время по ссылке в самом сообщении либо по адресам, указанным в разделе 17 Оферты.
4. СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1.
Номинальная стоимость Билета устанавливается Организатором, является единой для всех Покупателей и включает налог на добавленную стоимость по ставке, применяемой Организатором в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Актуальные категории Билетов и их номинальная стоимость определяются на момент оформления заказа и доводятся до Покупателя на Сайте и на Билетной платформе, а также указываются в Билете.
4.2.
Организатор вправе изменять состав категорий Билетов и их номинальную стоимость, а также устанавливать периоды действия специальных цен. Изменение номинальной стоимости не распространяется на Билеты, приобретенные до введения таких изменений.
4.3.
Объем прав Посетителя определяется категорией приобретенного Билета. Билеты отдельных категорий могут предоставлять право посещения Мероприятия в один или в оба дня его проведения, а также доступ в зоны повышенной комфортности; состав прав по каждой категории доводится до Покупателя при оформлении заказа.
4.4.
Оплата Билета производится Покупателем Распространителю в рублях Российской Федерации в размере 100% (Ста процентов) до момента получения Билета. Порядок и способы оплаты определяются Распространителем и доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа.
4.5.
Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Распространителю. При расчетах Покупателю выдается кассовый чек (иной документ об оплате) в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
4.6.
Услуга по предоставлению Электронного билета считается оказанной в момент направления Электронного билета на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа. Покупатель самостоятельно проверяет корректность указанного адреса электронной почты и сведений, содержащихся в Билете.
4.7.
Организатор вправе реализовывать Билеты самостоятельно, без участия Распространителя, в том числе юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на основании отдельно заключаемых договоров. Приобретенные таким способом Билеты предоставляют их владельцам тот же объем прав, что и Билеты, приобретенные через Распространителя, и подчиняются Правилам посещения, установленным разделом 7 Оферты.
4.8.
При приобретении Билетов юридическим лицом расчеты производятся в безналичном порядке на основании договора и счета Организатора; в силу пункта 9 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ контрольно-кассовая техника при таких расчетах не применяется. Условия возврата денежных средств в этом случае определяются заключенным договором.
5. БИЛЕТЫ, ПРОМОКОДЫ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
5.1.
Билет действителен для однократного прохода на Площадку в дату и на условиях, указанных в Билете. Категория Билета (стандартный однодневный, стандартный двухдневный, VIP-Билет и иные) определяет объем прав Посетителя на Мероприятии.
5.2.
Посетитель обязан сохранять Билет в течение всего времени нахождения на Площадке и предъявлять его по требованию уполномоченных представителей Организатора.
5.3.
Риск копирования, утраты или порчи электронного билета несет Покупатель. При предъявлении нескольких экземпляров Билета с одним штрих-кодом (QR-кодом) проход обеспечивается по Билету, предъявленному первым; последующие предъявители на Площадку не допускаются, денежные средства не возвращаются.
5.4.
Организатор вправе устанавливать специальные условия приобретения Билетов (скидки, акции, Промокоды), в том числе для сотрудников партнеров и спонсоров Мероприятия. Условия и сроки действия таких предложений определяются Организатором и доводятся до сведения при оформлении заказа.
5.5.
Билет, полученный по Промокоду с нулевой Номинальной стоимостью (пригласительный билет), денежному возмещению не подлежит, обмену на денежные средства не подлежит и возврату не принимается.
5.6.
Билеты, приобретенные со скидкой по Промокоду, принимаются к возврату только в случаях отмены, замены или переноса Мероприятия. Возврат производится в размере фактически уплаченной Покупателем суммы.
5.7.
Перепродажа Билетов третьим лицам по цене, превышающей Номинальную стоимость Билета, а также использование Билета в рекламных, маркетинговых и иных коммерческих целях без письменного согласия Организатора не допускаются. Билеты, приобретенные с нарушением настоящего пункта, могут быть аннулированы без возмещения их стоимости.
5.8.
Организатор предупреждает: приобретение Билетов у лиц, не уполномоченных Организатором (на сторонних сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, с рук и иными способами), связано с риском получить недействительный или поддельный Билет либо приобрести его по цене, превышающей Номинальную стоимость Билета. Такие Билеты не дают права на проход на Площадку и не принимаются к возврату. Актуальная ссылка для приобретения Билетов размещена на Сайте.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.
Организатор обязан:
6.1.1.
обеспечить проведение Мероприятия в дату и на Площадке, указанные в пункте 1.4 Оферты;
6.1.2.
обеспечить Посетителю с действительным Билетом доступ на Площадку в объеме прав, соответствующем категории Билета;
6.1.3.
размещать на сайте Мероприятия информацию о Мероприятии, возрастных ограничениях, Правилах посещения, а также об изменениях в проведении Мероприятия;
6.1.4.
рассматривать обращения Посетителей в порядке и сроки, установленные Офертой и законодательством Российской Федерации.
6.2.
Организатор вправе:
6.2.1.
привлекать к организации и проведению Мероприятия третьих лиц, оставаясь ответственным перед Посетителем;
6.2.2.
вносить изменения в программу Мероприятия (состав участников, расписание выступлений, состав активностей) без изменения даты и Площадки; такие изменения не являются отменой или заменой Мероприятия и не влекут возврата стоимости Билета;
6.2.3.
отказать в проходе на Площадку либо удалить с Площадки Посетителя, нарушающего Правила посещения, без возврата стоимости Билета;
6.2.4.
устанавливать зоны ограниченного доступа, а также порядок и очередность прохода на Площадку.
6.3.
Посетитель обязан:
6.3.1.
оплатить Билет и до момента приобретения ознакомиться с условиями Оферты, возрастными ограничениями и Правилами посещения;
6.3.2.
проверить сведения, указанные в Билете, непосредственно при его получении;
6.3.3.
соблюдать Правила посещения, требования пожарной и антитеррористической безопасности, а также законные требования уполномоченных представителей Организатора и Площадки;
6.3.4.
самостоятельно отслеживать информацию о Мероприятии, размещаемую на сайте Мероприятия.
6.4.
Посетитель вправе:
6.4.1.
получить достоверную информацию о Мероприятии, его дате, месте проведения и возрастных ограничениях;
6.4.2.
отказаться от посещения Мероприятия и требовать возврата денежных средств в порядке раздела 9 Оферты.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ И ЗАПРЕТЫ
7.1.
Проход на Площадку осуществляется при предъявлении действительного Билета и прохождении контроля доступа. Организатор вправе проводить осмотр вещей Посетителей в целях обеспечения безопасности; отказ от осмотра является основанием для отказа в проходе на Площадку.
7.2.
Площадка является охраняемым объектом, на котором ее владельцем установлены пропускной и внутриобъектовый режимы. Проход Посетителей осуществляется через организованные контрольно-пропускные пункты с осмотром Посетителей и принадлежащих им вещей (сумок, рюкзаков и иных). Отказ от прохождения контроля доступа и осмотра является основанием для отказа в проходе на Площадку без возврата стоимости Билета.
7.3.
Правила и режим Площадки, установленные ее владельцем, доводятся до сведения Посетителей посредством информационных указателей, навигации, объявлений и требований персонала и обязательны для соблюдения наравне с Правилами посещения.
7.4.
Площадка относится к объектам спорта: трассы автодрома «Игора Драйв» включены во Всероссийский реестр объектов спорта. Посетители обязаны соблюдать установленные законодательством ограничения, действующие на объектах спорта и прилегающих территориях, а также правила и режим Площадки.
7.5.
На Площадке запрещается:
7.5.1.
проносить оружие, боеприпасы, колющие, режущие и легковоспламеняющиеся предметы, пиротехнические изделия, взрывчатые, отравляющие и ядовитые вещества;
7.5.2.
проносить газовые баллоны, сжатые и сжиженные газы, аэрозольные баллончики, горючие жидкости, красящие и любые сыпучие вещества, а также иные предметы и вещества, использование которых может привести к задымлению или воспламенению;
7.5.3.
проносить наркотические средства и психотропные вещества, а также находиться на Площадке в состоянии наркотического опьянения;
7.5.4.
проносить алкогольную продукцию и напитки в стеклянной таре; реализация алкогольной продукции на Площадке осуществляется исключительно уполномоченными Организатором лицами и не допускается в отношении лиц, не достигших 18 лет;
7.5.5.
проносить продукты питания и напитки в жестяной таре, а также в пластиковой таре объемом более 0,5 литра, термосы и фляги;
7.5.6.
находиться на Площадке в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;
7.5.7.
проносить животных, за исключением собак-проводников, сопровождающих лиц с инвалидностью;
7.5.8.
проносить и использовать беспилотные, движущиеся и планирующие летательные аппараты и их модели (дроны, квадрокоптеры, планеры, воздушные змеи);
7.5.9.
проносить спортивный инвентарь и средства индивидуальной мобильности (велосипеды, самокаты, в том числе электрические, скейтборды, роликовые коньки, скутеры), а также передвигаться на них по территории Площадки, за исключением средств, предназначенных для передвижения маломобильных групп населения;
7.5.10.
проносить флаги и баннеры размером более 2 x 1,5 метра, музыкальные инструменты и духовые приспособления для извлечения звуков;
7.5.11.
проносить материалы экстремистского, оскорбительного или дискриминационного характера, нацистскую атрибутику и символику;
7.5.12.
проносить лекарственные препараты и средства медицинского назначения в количестве, превышающем личную потребность на время посещения Мероприятия, вне заводской упаковки;
7.5.13.
осуществлять предпринимательскую деятельность, торговлю, распространение рекламных материалов и проведение опросов без письменного согласия Организатора;
7.5.14.
проносить предметы с нанесенными на них товарными знаками и иной рекламной информацией в количестве, свидетельствующем о намерении их распространения, без письменного согласия Организатора;
7.5.15.
выходить на гоночный круг (трек), служебные и технические зоны, зоны ограниченного доступа, повреждать имущество, ограждения и оборудование Площадки;
7.5.16.
пересекать защитные ограждения трасс, находиться на пит-лейн, в паддоке и иных технических зонах вне специально обозначенных зрительских зон;
7.5.17.
совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью людей либо препятствующие проведению Мероприятия.
7.6.
Курение табака, потребление никотинсодержащей продукции и использование кальянов на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания услуг в области физической культуры и спорта, запрещены (пункт 1 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»). На остальной части Площадки курение допускается исключительно в специально выделенных и обозначенных соответствующим знаком местах.
7.7.
Разведение открытого огня, использование мангалов, горелок, а также самостоятельное подключение и использование нагревательных и иных электробытовых приборов Посетителями на Площадке не допускаются. Приготовление и реализация продукции питания осуществляются исключительно лицами, уполномоченными Организатором.
7.8.
Посетитель обязан соблюдать требования пожарной безопасности, не загромождать проходы, эвакуационные выходы и пути эвакуации, а при получении сигнала об эвакуации незамедлительно следовать указаниям персонала и обозначенным маршрутам эвакуации.
7.9.
Въезд транспортных средств на территорию Площадки и их размещение осуществляются через транспортный контрольно-пропускной пункт в порядке и на парковках, определенных владельцем Площадки. Стоянка вне обозначенных парковочных мест, а также действия, создающие помехи движению транспорта, работе экстренных служб и эвакуации, не допускаются. Организатор и владелец Площадки не принимают транспортные средства на хранение и не отвечают за их сохранность.
7.10.
При нарушении Правил посещения Организатор вправе отказать Посетителю в проходе на Площадку либо удалить его с Площадки. Стоимость Билета в этом случае не возвращается, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.11.
Посетитель самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный им имуществу Организатора, владельца Площадки и третьих лиц.
8. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
8.1.
Возрастная категория Мероприятия и отдельных его активностей определяется Организатором в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и указывается на сайте Мероприятия и при оформлении заказа.
8.2.
Несовершеннолетние допускаются на Мероприятие с учетом установленной возрастной категории, а лица, не достигшие 14 лет, - в сопровождении совершеннолетнего лица, несущего ответственность за их безопасность.
8.3.
Организатор вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность и возраст Посетителя, а при отказе - отказать в проходе на Площадку либо в реализации отдельных товаров и услуг. Стоимость Билета в этом случае не возвращается, за исключением случаев, когда возрастное ограничение не было доведено до Покупателя до приобретения Билета.
8.4.
Помимо возрастных ограничений, законодательством Российской Федерации либо решением уполномоченного органа могут быть установлены ограничения на посещение Мероприятия для отдельных категорий лиц, в том числе в отношении лиц, которым запрещено посещение мест проведения массовых мероприятий либо официальных спортивных соревнований и объектов спорта. Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что такие ограничения к нему не применяются. Отказ в проходе на Площадку по этому основанию не является ненадлежащим исполнением обязательств Организатора, а стоимость Билета не возвращается.
9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1.
Посетитель вправе отказаться от посещения Мероприятия и получить возврат денежных средств в порядке, установленном настоящим разделом. Условия возврата определены Организатором в соответствии со статьей 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Правил и условий возврата билетов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.
9.2.
Прием и рассмотрение требований о возврате, принятие по ним решений и выплата денежных средств Покупателю по Билетам, приобретенным через Распространителя, осуществляются Распространителем за счет Организатора, из денежных средств, полученных при распространении Билетов. Требование о возврате направляется Покупателем Распространителю способом, указанным на Билетной платформе. Сроки:

рассмотрение требования и приложенных к нему документов - не более 10 (Десяти) календарных дней со дня его приема;

уведомление Покупателя о принятом решении - не позднее 3 (Трех) календарных дней со дня его принятия, способом, указанным Покупателем в заявлении;

выплата денежных средств - в срок, установленный пунктом 9.8 Оферты.
Ответственным перед Посетителем за возврат денежных средств в любом случае остается Организатор.
9.3.
При отказе Посетителя от посещения Мероприятия по причинам, не связанным с отменой, заменой или переносом Мероприятия, возврат производится в пределах Номинальной стоимости Билета в следующем размере:
9.3.1.
100% (Сто процентов) Номинальной стоимости Билета - если требование заявлено не позднее чем за 10 (Десять) дней до дня проведения Мероприятия;
9.3.2.
50% (Пятьдесят процентов) Номинальной стоимости Билета - если требование заявлено менее чем за 10 (Десять) дней, но не позднее чем за 5 (Пять) дней до дня проведения Мероприятия;
9.3.3.
30% (Тридцать процентов) Номинальной стоимости Билета - если требование заявлено менее чем за 5 (Пять) дней, но не позднее чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия;
9.3.4.
денежные средства не возвращаются - если требование заявлено менее чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия.
9.4.
При отказе Посетителя от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденной болезнью Посетителя либо в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат производится в размере 100% (Ста процентов) Номинальной стоимости Билета при условии направления требования с приложением подтверждающих документов не позднее 14 (Четырнадцати) дней с даты проведения Мероприятия. Решение по такому требованию принимает Распространитель от имени Организатора.
9.5.
Требования о возврате денежных средств, заявленные после проведения Мероприятия, в том числе по причинам, связанным с качеством оказанных услуг, рассматриваются Распространителем от имени Организатора и удовлетворяются в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления требования (статья 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Распространитель уведомляет о принятом решении Покупателя и Организатора. Требования, связанные с качеством проведения Мероприятия, Распространитель передает Организатору.
9.6.
Требование о возврате денежных средств оформляется заявлением по форме, соответствующей основанию возврата:

приложение № 1 - при отказе от посещения Мероприятия по инициативе Посетителя;

приложение № 2 - в связи с болезнью Посетителя;

приложение № 3 - в связи со смертью члена семьи Посетителя или его близкого родственника.
К заявлению прилагаются документы, перечень которых указан в соответствующей форме.
9.7.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения заявления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.
9.8.
Утраченные, испорченные, а также неиспользованные Билеты, по которым требование о возврате не заявлено в сроки, установленные настоящим разделом, возмещению и обмену не подлежат.
10. ОТМЕНА, ЗАМЕНА И ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ
10.1.
При отмене, замене или переносе Мероприятия Организатор уведомляет об этом Распространителя, который незамедлительно приостанавливает реализацию Билетов и размещает соответствующую информацию на Сайте и на Билетной платформе.
10.2.
При отмене Мероприятия Посетителю возвращается 100% (Сто процентов) Номинальной стоимости Билета.
10.3.
При переносе Мероприятия на другую дату Билет действителен на новую дату без доплаты. Посетитель, не согласный с переносом, вправе заявить требование о возврате 100% (Ста процентов) Номинальной стоимости Билета в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты размещения информации о переносе.
10.4.
Изменение состава участников, программы, расписания выступлений и отдельных активностей Мероприятия, не влекущее изменения даты и места его проведения, отменой или заменой Мероприятия не является и не влечет возврата стоимости Билета.
10.5.
Лицом, ответственным перед Посетителем за прием Билетов и возврат денежных средств в связи с отменой, заменой или переносом Мероприятия, является Организатор.
Требования Посетителей, связанные с отменой, заменой или переносом Мероприятия, принимает и рассматривает Организатор. Требование, поступившее Распространителю, незамедлительно передается им Организатору; срок рассмотрения исчисляется с даты его поступления Организатору. Выплата денежных средств по таким требованиям осуществляется Организатором либо по его поручению Распространителем от имени и за счет Организатора.
11. ФОТО- И ВИДЕОСЪЕМКА
11.1.
Мероприятие является публичным. В ходе Мероприятия Организатором и привлеченными им лицами осуществляется фото- и видеосъемка, включая съемку Посетителей.
11.2.
Приобретая Билет и посещая Мероприятие, Посетитель дает согласие на фото- и видеосъемку с его участием и на последующее использование, воспроизведение и распространение полученных материалов Организатором, партнерами и спонсорами Мероприятия в информационных и рекламных целях без выплаты вознаграждения, в том числе в сети «Интернет», социальных сетях и средствах массовой информации.
11.3.
Съемка Посетителя не является основной целью использования материалов; изображение Посетителя используется в связи с освещением публичного мероприятия применительно к подпункту 1 пункта 1 статьи 152.1 ГК РФ.
11.4.
Посетитель вправе осуществлять любительскую фото- и видеосъемку для личного некоммерческого использования. Профессиональная съемка (в том числе с использованием штативов, стабилизаторов, беспилотных летательных аппаратов) допускается только по письменному согласованию с Организатором.
11.5.
Фото-, теле- и видеосъемка, отображающая Площадку или ее часть, в коммерческих целях либо в целях публичного распространения, а равно применение беспилотных летательных аппаратов допускаются только при наличии предварительного письменного согласования с Организатором и владельцем Площадки.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1.
Обработка персональных данных Посетителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения договора, заключенного на условиях Оферты, включая оформление и направление Билета, информирование об изменениях в проведении Мероприятия и рассмотрение обращений.
12.2.
Персональные данные Посетителя (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о заказе) обрабатываются Организатором и Распространителем, каждый из которых является самостоятельным оператором: Распространитель - в связи с оформлением заказа, реализацией Билетов, направлением Электронного билета, рассмотрением требований о возврате и выплатой денежных средств; Организатор - в связи с проведением Мероприятия, информированием об изменениях в его проведении и рассмотрением обращений Посетителей. Обработка осуществляется в целях исполнения договора, заключенного на условиях Оферты, и не требует отдельного согласия Посетителя.
12.3.
Согласие действует до достижения целей обработки и может быть отозвано путем направления письменного уведомления Организатору. Отзыв согласия до даты проведения Мероприятия может повлечь невозможность исполнения обязательств по договору.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
13.2.
Организатор не несет ответственности за действия Распространителя и иных лиц, реализующих Билеты, в части оказываемых ими Покупателю самостоятельных услуг.
13.3.
Организатор не несет ответственности за недостоверность сведений, указанных Покупателем при оформлении заказа, за неполучение Покупателем электронного билета вследствие ошибочного указания адреса электронной почты, а также за приобретение Билетов у лиц, не уполномоченных Организатором.
13.4.
Организатор не несет ответственности за сохранность личных вещей Посетителя, за исключением случаев их передачи на хранение в организованные Организатором места хранения.
13.5.
Посетитель самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и несет ответственность за последствия участия в активностях Мероприятия.
13.6.
Ответственность Организатора перед Посетителем в любом случае ограничивается размером Номинальной стоимости приобретенного Билета, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью, а также иных случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.
14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
14.1.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта и не зависящих от воли Сторон, в том числе стихийных бедствий, опасных погодных условий, эпидемий, актов органов государственной власти и местного самоуправления, объявления режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, введения ограничений на проведение массовых мероприятий.
14.2.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, повлекших невозможность проведения Мероприятия, Организатор информирует об этом Посетителей и осуществляет возврат денежных средств в порядке, установленном разделом 10 Оферты, либо переносит Мероприятие на иную дату.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1.
Все споры и разногласия Стороны разрешают путем переговоров. Претензия направляется Организатору по адресу электронной почты estfest.ru@yandex.ru либо по почтовому адресу, указанному в разделе 17 Оферты, и рассматривается в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения.
15.2.
При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Иски Посетителя (Покупателя) предъявляются по его выбору в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и частью 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Иски Организатора к Посетителю (Покупателю) предъявляются в Замоскворецкий районный суд города Москвы, а при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей, - мировому судье соответствующего судебного участка района Замоскворечье города Москвы (статья 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Мероприятия и действует до завершения Мероприятия и исполнения Сторонами всех принятых обязательств.
16.2.
Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на сайте Мероприятия и не распространяются на договоры, заключенные до такого размещения.
16.3.
Организатор вправе отозвать Оферту в любое время до совершения Акцепта. Отзыв Оферты не влияет на договоры, заключенные до момента ее отзыва.
16.4.
Ко всему, что не урегулировано Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
16.5.
Неотъемлемой частью Оферты являются Приложения № 1-3 - формы заявлений о возврате денежных средств за Билет.
17. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
Организатор:
Общество с ограниченной ответственностью «Хурма Фест»
Адрес юридического лица: 115184, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, пер. Большой Овчинниковский, д. 16
ОГРН 1247700736953, ИНН 9705234389, КПП 770501001
Р/с 40702810538000521249 в ПАО Сбербанк, к/с 30101810400000000225, БИК 044525225
Адрес электронной почты: estfest.ru@yandex.ru
Распространитель (билетный оператор):
ООО «КАССИР.РУ - Национальный Билетный Оператор» (ОП Санкт-Петербург)
Реквизиты и контактные данные Распространителя указываются на Билетной платформе при оформлении заказа.